МДМ Банк объявляет о назначении Сергея Плавкова региональным руководителем по развитию розничного бизнеса Сибирского региона

МДМ Банк объявляет о назначении Сергея Плавкова региональным руководителем по развитию розничного бизнеса Сибирского региона. На данной позиции Сергей Плавков будет отвечать за продажи розничных продуктов, увеличение комиссионных доходов и улучшение качества обслуживания клиентов в точках продаж МДМ Банка на территории Сибири и Дальнего Востока.

Сергей Плавков более 15 лет работает в банковской и финансовой сферах. После увольнения из рядов Вооруженных Сил в 1999 году продолжил свою трудовую деятельность в Главном Управлении Банка России по Новосибирской области, затем — в кредитных организациях, где руководил кадровой службой, управлением по развитию сети.

В МДМ Банке Сергей работает с 2009 года: занимал должности управляющего отделением, руководителя направления по развитию сети Сибирского территориального Банка, директора регионального центра по развитию розничного бизнеса и МСБ, где непосредственно организовывал и развивал банковский бизнес на территории Сибири.

«Основная задача, которая стоит перед Сергеем Плавковым в новой должности, — увеличение комиссионных доходов и объемных показателей в кредитном портфеле физических лиц, рост качественных продаж розничных банковских продуктов, повышение качества обслуживания клиентов на всей территории Сибирского региона, — прокомментировал управляющий директор по развитию Сибирского региона Сергей Шапоренко. — Уверен, что большой опыт работы в развитии розничного бизнеса поможет Сергею эффективно выполнить поставленные цели».

«Розничный бизнес — это динамично развивающийся процесс, постоянно корректируемый, активно реагирующий на потребности массового сегмента. Команда в Сибирском регионе достаточно сильная, профессиональная, и я уверен, что мой управленческий опыт и имеющиеся знания внесут свой вклад в успешное развитие банка и решение поставленных задач», — отметил Сергей Плавков.

Сергей Плавков имеет профессиональное высшее военное образование. В 2002 году окончил Сибирскую Академию государственной службы, где получил юридическую специальность.

Банк24.ру: Российские банкиры помогли своему клиенту сэкономить 48 260 рублей на покупке евро

Банк24.ру — крупнейший федеральный банк, ориентированный на работу с предпринимателями, недавно предложил клиентам, работающим с зарубежными партнерами, новую услугу - «Ловим курс для клиента».

Суть ее в том, что через Интернет-банк Банка24.ру (он «заточен» под ведение внешнеэкономической деятельности) предприниматели могут оставлять заявки на покупку-продажу долларов или евро по желаемому курсу. Если в течение рабочего дня курс достигнет этого значения, то заявка автоматически выполнится. Известно, что в течение дня курсы колеблются, и на их колебаниях можно получить определенный профит. Но, конечно, предпринимателю неудобно весь день следить за курсом. Тут-то и выручает автоматически выполняемая заявка. Главное — заказать более-менее реалистичный курс. Понятно, что можно попытаться продать евро за 55 рублей, но эта цифра нереалистична, она будет отклонена. А вот что-то близкое к текущему курсу, но чуть выше, «поймать» можно.

Пока максимальная сумма, сэкономленная клиентом с помощью услуги «Ловим курс», на данный момент составила 48 260 рублей. Один из клиентов собирался купить 38 тысяч евро. До сделки оставалось некоторое время, он подал заявку на ловлю курса и дублировал ее несколько дней. В качестве желаемого клиент указал курс 46,58 рублей. Курс валюты на момент подачи заявки составлял 47,85 рублей. В течение недели — с 4 по 11 июня — специалистам удалось зафиксировать нужный курс, и клиент через Банк24.ру автоматически купил евро по желаемой стоимости (46,58 рублей). Разница между курсами евро в момент подачи заявки и моментом покупки составила 1 рубль 27 копеек. Поэтому, купив 38 тысяч евро, клиент в итоге сэкономил 48 260 рублей.

«Ловля курса» при покупке валюты становится все более актуальной, причем не только для российских компаний. Яркий пример — история «Гринпис», когда в конце 2013 года компания на неудачном обмене валюты потеряла 5 миллионов долларов. В итоге компании пришлось принести извинения жертвователям и покрыть дефицит за счет сокращения инфраструктурных мероприятий. Сотрудник, отвечавший за конверсионные операции, был уволен.

Сбербанк России и Правительство Челябинской области подписали соглашение о сотрудничестве

Сегодня подписано соглашение о сотрудничестве между Правительством Челябинской области и ОАО «Сбербанк России». Подписи под документом поставили Президент, Председатель Правления ОАО «Сбербанк России» Герман Греф и временно исполняющий обязанности губернатора Челябинской области Борис Дубровский.

Соглашение определяет важнейшие направления сотрудничества банка и Правительства области. Речь идет о совместной реализации приоритетных инвестиционных проектов области, развитии и поддержке малого и среднего бизнеса, реализации программ инфраструктурного развития и реформирования ЖКХ, взаимодействии по  вопросам сотрудничества в сфере финансового обслуживания органов исполнительной власти, местного самоуправления муниципальных образований, бюджетных организаций. Также соглашение предусматривает совместную работу по вопросам реализации программы предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, развития системы предоставления финансовых услуг населению через удаленные каналы обслуживания.

«Сбербанк является крупнейшим кредитором экономики Челябинской области. Нами выдан основной объем инвестиционных кредитов в регионе. Мы заинтересованы в дальнейшем развитии отношений и готовы поддержать любые проекты и мероприятия, которые помогут области сделать мощный рывок в развитии», –  отметил Президент, Председатель Правления Сбербанка Герман Греф.

«Среди наших главных приоритетов в Челябинской области – финансирование строительства транспортно-логистического комплекса «Южноуральский», участие в региональной программе капитального ремонта многоквартирных домов и расширение сотрудничества в части выплаты социальных пенсий», – отметил председатель Уральского банка Сбербанка Владимир Черкашин, также принявший участие в подписании соглашения.

Банк24.ру выступил в качестве эксперта по качеству обслуживания на конференции «Клиентоориентированный банк - 2014»

17-18 июня в московском дизайн-отеле Mercure Paveletskaya состоялась IV национальная конференция «КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК-2014: Как измерить и повысить финансовый эффект от клиентского сервиса?»

На конференции обсуждали, как измерить экономический эффект от клиентского сервиса, измерить и повысить качество клиентского сервиса в каждом из каналов обслуживания, как за счет клиентских предпочтений повысить качество обслуживания и воспитать лояльность, создать эффективную команду для достижения качественного сервиса с минимальными затратами. Важное место заняла тема обратной связи от клиентов как метод повышения качества обслуживания.

В одной из сессий с презентацией на тему «Что нового предложить клиентам сегодня, чтобы повысить качество обслуживания завтра» выступила начальница отдела управления качеством Банка24.ру Светлана Житникова. Также Светлана вместе с независимым экспертом и коллегами из Банка Союз и ВТБ24 провела открытую беседу на тему «Как банку относиться к жалобам - негативно или как к возможности улучшения качества сервиса?»

Светлана Житникова:

«Мы уже не первый год участвуем в подобных конференциях. Могу сказать, что на сегодняшний день это лучшая площадка для обмена опытом между банками, которую я знаю. Организация на высшем уровне, актуальные темы и очень интересные спикеры. И вообще, приятно понимать, что раз клиентскому сервису сегодня посвящены целые двухдневные мероприятия, значит, управлению качеством наконец уделяют должное внимание.
У нас в Банке24.ру управление качеством — давно устоявшийся тренд. Среди инструментов управления качеством, которые отмечали коллеги из других банков на конференции — сертификация по стандарту ISO 9001 (Банк24.ру регулярно проходит аудит системы менеджмента качества), механизм работы с отзывами клиентов и гарантия качества услуг MoneyBack (в случае ошибок по вине банка «Точка» платит своим клиентам денежную компенсацию)».

Сотрудники Банка24.ру устроили праздник в детдоме города Омска, а также привезли воспитанникам мыло и зубную пасту

16 июня сотрудники Банка24.ру по собственной инициативе приехали в омский детский дом №10, чтобы подарить его воспитанникам небольшой праздник. Деньги на подарки собирали специалисты отделений банка в 22 городах, в 17 регионах страны. Скидывались по сто, по двести рублей - в результате удалось накопить неплохую сумму.

Ксения Бодня, инициатор сбора средств среди сотрудников банка, а также благотворительной поездки, менеджер по работе с партнерами Банка24.ру:

«Мы основательно готовились. Хотелось, чтобы наши презенты оказались действительно полезными. Поэтому, кроме сладостей для детей, мы, по совету руководства детдома, привезли много бытовой химии: мыло, зубную пасту и т.д. Летом детдом особенно остро нуждается в таких бытовых мелочах, потому что воспитанники собираются в пионерские лагеря, и детскому дому нужно обеспечить их всем необходимым.
В детдоме, в который мы ездили, живут около 75 детей. Они школьники. Мы были обрадованы, что совсем уж маленьких детей всех до одного разобрали по семьям. Но и оставшимся старшим ребятам необходимо внимание. Именно за контакт, за общение нас особенно благодарили сотрудники и воспитанники дома. Кажется, человеческое общение они оценили гораздо больше, чем гостинцы.Все было так трогательно, что мы решили ни в коем случае не прекращать помогать этим детям. Мы приедем в омский детский дом №10 еще не один раз».

Справка.
Сотрудники Банка24.ру постоянно по личной инициативе занимаются благотворительностью, в частности, помогают детским домам, приютам для бездомных животных.
В 2013 году, во время наводнения в Приамурье, Банк24.ру открыл счет общественному учреждению по организации добровольческой социальной помощи жертвам чрезвычайных ситуаций «Гражданский корпус», многие клиенты и сотрудники перечисляли на этот счет деньги, чтобы помочь пострадавшим от водной стихии.

Банк Москвы профинансировал муниципальное предприятие города Жуковский «Теплоцентраль»

Банк Москвы открыл кредитную линию муниципальному предприятию города Жуковский «Теплоцентраль» в размере 100 млн рублей. Кредитная линия открыта сроком на 1 год на цели пополнения оборотных средств.

Муниципальное предприятие «Теплоцентраль» было образовано в декабре 1993 года на базе Отдела внешних энергетических установок и систем ФГУП ЦАГИ им. проф. Жуковского. Предприятие создано с целью обеспечения общественных потребностей организаций и населения в жилищно-коммунальных услугах. В настоящее время предприятие занимается эксплуатацией и техническим обслуживанием котельной, а также присоединенных к ней 81 километра (в двухтрубном исчислении) тепловых сетей.

«Мы считаем Банк Москвы надежным финансовым партнером: кредитные средства были предоставлены очень оперативно, в дальнейшем мы планируем продолжить наше сотрудничество с Банком», — прокомментировал Анатолий Капичников, директор МП «Теплоцентраль».

«Для Банка Москвы сотрудничество с предприятиями сферы ЖКХ является приоритетным направлением в работе, и мы рады, что, предоставляя финансирование МП „Теплоцентраль“, можем поддерживать функционирование такой важной отрасли коммунального хозяйства, как теплоснабжение. В дальнейшем мы надеемся на развитие взаимовыгодных отношений с нашим клиентом», — прокомментировал Евгений Монин, Директор Департамента управления корпоративными продажами Банка Москвы.

УБРиР: Реклама своими руками

5 июня в Центре ведения бизнеса Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) провел мастер-класс на тему «Рекламная кампания в спад продаж: как стабилизировать доход летом?».

Любой предприниматель знает, что эффективность продаж зависит от нескольких факторов: стоимости товара, его качества, выкладки, предоставляемого сервиса и рекламной кампании. Данный семинар был посвящен вопросам продвижения бренда при небольшом бюджете. Креативный директор рекламного агентства «Cosmos» Наталья Брянцева и копирайтер Андрей Черный подготовили для всех участников кейсы из мировой и российской практики, когда малобюджетная реклама может поднять продажи и сделать бренд узнаваемым.

«Когда мы искали примеры видеороликов, мы отталкивались от участников семинара и их сфер бизнеса. Это очень удобно, поскольку можно в режиме реального времени разобрать конкретный пример, и обсудить все, что может быть непонятно», - пояснила Наталья Брянцева.

По словам спикеров, Екатеринбург можно назвать рекламной столицей России, потому местные креативщики производят очень хороший и качественный продукт. Сейчас задана высокая планка, и многие рекламные агентства пытаются соответствовать уровню и не снижать свои позиции.

«Конечно, в любом бизнесе существуют определенные риски, - говорит копирайтер Андрей Черный, - Но у нас уже есть опыт работы в этой сфере, и мы можем предугадать, насколько эффективной может стать рекламная кампания. Но везде бывают исключения: иногда существует риск, что проект «не взлетит», а иногда случаются неожиданные всплески».

«Мы надеемся, что все участники не только хорошо провели время и посмеялись, но и нашли для себя интересную идею, которую в перспективе можно применить на практике», - в заключение беседы добавила Наталья Брянцева. 

Отзывы участников

Александра, представитель медиа-бизнеса:

На семинаре прозвучало много хороших и интересных идей. Думаю, что будет нелишним продолжить развитие темы. Хочется под чутким руководством профессионалов разрабатывать конкретные идеи рекламных проектов, накидывать различные варианты, да и вообще, попробовать себя в креатитве.

Игорь, представитель сферы искусства и развлечений:

Очень приятно, что примеры рекламных роликов были подготовлены для представителей различных сфер бизнеса. Я с удовольствием посмотрел все работы, и почерпнул для себя много интересного. Все увиденные примеры вдохновили на действие. Особенно порадовало, что даже и с нулевым бюджетом можно сделать что-то стоящее.

Евгений, представитель сферы web-дизайна и IT:

Довольно интересное мероприятие. Все услышанные идеи я записал в блокнот, потом в процессе мозгового штурма с коллегами решим, что можно использовать, а что нет. Но все-таки хотелось бы, чтобы в следующий раз был сделан акцент на малый бизнес и малобюджетный маркетинг. Уверен, что в Екатеринбурге процент представителей малого и микро-бизнеса очень огромен, а вот бюджет у них довольно скромный. Хочется конкретных примеров, как можно эффективно потратить 20 тыс. руб. на рекламу и получить хороший эффект.

Приглашаем предпринимателей на следующий семинар 10 июня в 15.00. Тема: «Как зарабатывать в период спада продаж?» Спикер: бизнес-консультант Марина Каледина, консалтинговая компания «LeadCon».

Участие в семинарах бесплатное. Для участия в мероприятиях Центра ведения бизнеса нужно заранее зарегистрироваться через онлайн-заявку.

Центр ведения бизнеса открыт для предпринимателей с 9:00 до 17:00 и находится по адресу: г. Екатеринбург, ул. Антона Валека, 15.